Auf dem Markt der beglaubigten oder bestätigten Übersetzung ist besonders wichtig, effizient zu sein. Um wettbewerbsfähig zu bleiben und zugleich gutes Geld verdienen zu können, sollte man seinen Durchsatz erhöhen. Anstatt einer Urkunde in einer Stunde kann man zwei oder mehr fertigstellen und so für mehr Umsatz und entsprechend mehr Gewinn sorgen. Diese These mag nicht auf alle Sprachpaare zutreffen, so kann man beispielsweise bei selteneren Sprachen auch höhere Preise für die Übersetzung von Urkunden verlangen. Für das Sprachpaar Russisch – Deutsch war ich jedoch lange auf der Suche nach dem richtigen Preis und stellte fest, dass die Konkurrenz in diesem Sprachpaar gnadenlos ist. So entwickelte ich die andere Strategie: Ich biete meinen Kunden einen schnellen, professionellen und zuverlässigen Service.
Vorlagensystem
Dafür habe ich zum einen ein System aus Vorlagen erstellt, die es mir erlauben auch große Urkunden oder Urkundenpakete innerhalb kürzester Zeit fertig zu machen und an den Kunden zu übergeben.
„Sehr seriös, unkompliziert und mega schnell!
Und nochmal vielen danke!!!“
Alexey
„Super zufrieden ,sehr schnelle Abwicklung und sehr nette Kommunikation.
Vielen Dank nochmal und nur zur Empfehlen.“
Olga
„Wirklich erstaunlich schnell und sehr gute Übersetzung. Ich bin begeistert bei gutem Preis-Leistungsverhältnis!“
Nina
Ich teile die Aufträge nach Sprache auf und erstelle für jede Sprache eine Datenbank, in der alle Vorlagen gespeichert sind. Je nach Auftrag durchsuche ich die Datenbank nach der richtigen Vorlage und wende diese für den aktuellen Auftrag an.
Professionalität
Wenn wir etwas im Internet oder einfach bei fremden Menschen bestellen, möchten wir die Zuversicht haben, dass wir nicht betrogen werden, dass unsere Bestellung auch richtig bearbeitet und sicher bei uns ankommt. All das wird durch sichere und schnelle Kommunikation gewährleistet. Sobald der Kunde auf seine Anfrage eine schnelle, höfliche und sichere Antwort erhalten hat, fühlt er sich sicherer und gut aufgehoben. Ich beantworte die Anfragen umgehend. Ich teile den Kunden die voraussichtliche Bearbeitungszeit und die Kosten mit. Die höfliche, fehlerfreie Ansprache und die professionelle Signatur runden die Antwort ab.
Die Professionalität endet aus meiner Sicht jedoch nicht mit der sprachlich und fachlich richtigen Übersetzung. Sie geht noch weiter und umfasst ebenfalls das Erscheinungsbild der bestätigten Übersetzung nach der Ankunft bei dem Kunden. Viele Übersetzer legen keinen großen Wert darauf und verschicken die Übersetzungen in kleinen oder auch großen einfachen Umschlägen, in welchen die Übersetzung geknickt wird und bei Regen schnell nass werden kann. Ich lege meine Übersetzungen stets in eine Klarsichthüllen rein, bevor ich diese dann in einen verstärkten C4-Umschlag stecke. Die DIN-A4 Seiten passen perfekt in einen solchen Umschlag hinein und müssen nicht geknickt werden. Die Folie sorgt dafür, dass die Übersetzung, selbst wenn diese bei Regen zugestellt wird, trocken bleibt.
Zuverlässigkeit
Als Dienstleister ist es wichtig, zuverlässig zu sein. Deine Kunden müssen darauf vertrauen können, dass Ihr Auftrag bei Dir in guten Händen ist. Zum Teil geht es auch hier darum, den Kunden das Gefühl der Sicherheit zu vermitteln. Allerdings geht es auch darum, seine Angaben stets zu bestätigen. Die Einheitlichkeit der Vorlagen sorgt dafür, dass die Kunden stets die gleiche Qualität der Übersetzungen erwarten können. Sie können also sicher sein, dass wenn sie die Anfertigung einer bestätigten Übersetzung bei mir bestellen, sie diese auch in bester und einheitlicher Form erhalten und so keine Schwierigkeiten beim Einreichen der Übersetzungen bekommen.
In die Kategorie der Zuverlässigkeit fällt für mich ebenfalls die Wahl des richtigen Versandwegs. Ich verschicke meine Übersetzungen immer per PRIO-Versand der Deutschen Post und ich berechne den Versand nicht extra. Das kann jeder jedoch selbst bestimmen. Der PRIO-Versand oder der Versand per Einschreiben (Einwurf) ist jedoch in meinen Augen essentiell. Der Kunde erhält seine Übersetzung in 99% der Fälle sicher am nächsten Tag. Und der Versand kann verfolgt werden – auch eine Art Sicherheit für den Kunden.
Unsere Vorlagen helfen Ihnen schneller, professioneller und zuverlässiger zu werden. Melden Sie sich unverbindlich an und schon können Sie die Vorlagen bequem in unserem Webshop kaufen.